💡 Je na cestě do TV NOVA A.I. asistent?
Myšlenka na zavedení A.I. asistenta v TV NOVA už nějakou dobu zraje. Když jsem loni v létě začal o vhodném use-case diskutovat s Unicorn, přirozeně jsem se zaměřil na oblasti spojené s aktivitami mého týmu. Zajímavou možností se zdála podpora koncových uživatelů ERP – například automatizované zpracování ticketů nebo chatovací bot pracující s návody a dokumentaci v ERPWiki. Postupně se však ukázalo, že v tuto chvíli by nebylo možné tuto myšlenku z hlediska nákladů a přínosů obhájit.
💡 Nový směr: Plánování kalendáře
Z interní diskuse v rámci Financí TV NOVA vyplynul nadějný nápad: využít A.I. asistenta pro plánování kalendáře manažerů. A velký potenciál se rýsuje v oblasti tzv. dispečinku – tedy plánování lidských a technických zdrojů při natáčení pořadů.
🚀 Workshop a formování konceptu
Dnes proběhl workshop, kterého se fyzicky i vzdáleně zúčastnilo několik asistentek ředitelů sekcí, zástupci Unicornu Jakub Janata a Jakub Halacek, Finance Digital Transformation Manager TV NOVA Barbora Stetinova a další kolegové se zájmem o tuto oblast.
Cílem workshopu bylo najít zadání pro proof-of-concept, který by nám umožnil získat první reálné zkušenosti a to rychle a za přijatelnou cenu.
🔧 Koncept využití A.I. asistenta:
➡️ Asistentka označí v kalendáři událost k přeplánování nebo naplánování nové schůzky. U nové schůzky určí účastníky.
➡️ A.I. asistent využije sdílené kalendáře k nalezení vhodného termínu v přijatelné době. Pokud termín najde, odešle pozvánku a sleduje, zda všichni potvrdili účast.
➡️ V případě, že vhodný termín nenajde, asistentka manuálně navrhne možné termíny na základě dostupnosti nejvýše postaveného manažera. U ostatních se očekává přizpůsobení.
➡️ A.I. asistent následně vytvoří Teams chat, kde publikuje anketu s možnými termíny. Účastníci hodnotí jednotlivé termíny na škále od „bez problémů mohu“ přes „mohu se přizpůsobit“ až po „v žádném případě nemohu“.
➡️ Asistent odpovědi vyhodnotí a pošle finální pozvánku. Pokud někdo nereaguje, asistent jej proaktivně urguje.
➡️ V případě neúspěchu předá A.I. úkol zpět člověku.
📝 Klíčové předpoklady:
Komunikace pouze přes Teams chat a anketu zjednoduše projekt, ale omezuje okruh uživatelů na ty, kteří s Teams aktivně pracují.
Možný hybridní mód, kdy A.I. asistent získává zpětnou vazbu v rámci Teams, zatímco další účastníky, hlavně mimo TV NOVA, přidává člověk.
🔄 Co nás čeká dál:
Teď nás čekají interní připomínky, dopracování zadání, sestavení rozpočtu, analýza přínosu a doufejme, že nakonec realizace.
Děkuji všem účastníkům workshopu za inspirativní podněty!
Se strukturováním a formováním příspěvku mi asistoval ChatGPT.